CASO: NESCAFÉ MAINTRUST

ANÁLISIS DEL CASO

En este caso podemos observar como Nestlé y su marca estrella Nescafé les interesó demasiado entender el comportamiento del consumidor, saber qué es lo que compraban, en su mayoría compran Nescafé, teniendo una buena participación de mercado, por qué lo compran, por que lo reconocen como el mejor café soluble del mercado, con qué frecuencia lo compran, en este punto se dan cuenta del bajo consumo del café y esto por las preocupaciones de salud asociadas al café.

De acuerdo a este estudio, se establecieron como objetivo desarrollar nuevas ocasiones de consumo, informar sobre los beneficios que brinda el café y diferenciarse de la competencia por medio de su beneficio emocional para crear …ver más…

2. ¿Qué factores crees que favorecieron al éxito de la campaña “Nescafé Maintrust”?

Uno de los factores importantes fue el presupuesto con el que contaron para llevar a cabo esta titánica y permanente campaña, teniendo gran alcance y continuidad, impulsando el posicionamiento de la marca.
La innovación fue otro factor, ya que nadie uso el concepto de beneficio emocional, identificando un insight: “cuando ya no doy más, necesito darme un respiro para reponerme, reanimarme y seguir adelante”, creando un vinculo muy fuerte con el consumidor.
Otro factor fue la temeridad que tuvieron para lanzar una campaña en la cual tenían que cambiar la cultura de consumo de café.

3. ¿Qué sugieres hacer para que la campaña “Nescafé Maintrust” mantenga el éxito alcanzado?

Se sugiere que Nescafé refuerce el vínculo emocional que tiene con el consumidor, identificando un nuevo insight mediante estudios de mercado, pero no dejando de comunicar los beneficios que nos ofrece el café.

4. Analiza la competencia de Nestlé Perú en la categoría café.

Nestlé mantenía un claro liderazgo en la categoría con 69,3% del total de la participación con sus marcas Kirma (38,9%) y Nescafé (27,2%); seguido por Altomayo