DIPLOMADO EN GESTIÓN DE NEGOCIOS
CONTROL DE GESTIÓN

Caso “Compañía Gran Jean”

Fecha: 21 de Octubre del 2013

1- Cómo describiría el objetivo de la empresa en conjunto? ¿Es o son los mismos que los objetivos del departamento de marketing de la empresa y de los 25 directores de fabricación de las plantas productivas?
La Estrategia de la empresa es crecimiento constante manteniendo liderazgo en costos.
Los Objetivos de la Empresa son:
1. Mantener Liderazgo en el Sector Industrial
2. Incrementar las Ventas años
Los Objetivos de la Organización y de los Departamento de Marketing y Operaciones son distintos, no existe congruencia de objetivos
Objetivos de Marketing:
Marketing se encuentra …ver más…

3. Alta gerencia involucrada
4. Capacidad de respuesta ante las necesidades definidas y cambiantes de Marketing

Puntos Débiles:

1. Incongruencia de Objetivos de la Organización con las Áreas de Operaciones y Marketing.
2. Sistema de Incentivos no alinea la Conducta, llevando a la incongruencia de Objetivos.
3. Existen Conductas Disfuncionales en relación al Presupuesto principalmente por las siguientes razones entre otras:
a. Tratan de Conseguir los Objetivos Presupuestarios (Cuota) cueste lo que cueste.
b. Reportan la Producción de Acuerdo a lo Presupuestado.
4. No existe foco en la demanda de los clientes, sino más bien en el logro del Presupuesto, donde éste se ha convertido en Objetivo.

5. Un centro de gastos, como es el Área Operaciones, no asocia los inputs que pueden surgir por un aumento de producción de la cuota. “Competencia entre Marketing y operaciones.
6. Alto arraigo a la Cultura Organizacional, por temas Históricos, lo que genera barreras para el cambio, aún cuando se creen nuevas Plantas con Nuevo Personal y Tecnología.

Sistema control de Marketing:

• Sensor: Ingresos y cuota vendida.
• Evaluador: VP de Marketing
• Ejecutor: Departamento de marketing
• Red de comunicaciones: Evaluación de desempeño mensuales

Puntos Fuertes:

1. Alineado a la estrategia de la empresa.
2. Sistema de control con un sistema de incentivos, los que alinean la