FACULTAD: ADMINISTRACION DE EMPRESAS

Caso:

Alice Klein se preguntaba que debía hacer una vez que colgó el teléfono. Como vicepresidenta de ventas de New World Manufacturing, era responsable de más de 200 vendedores en todo el país. New World fabricaba componentes de precisión para bicicletas. Entre los clientes de la empresa se encontraban Cannondale y Giant Bycicles, así como otras empresas de bicicletas importantes de todo el mundo.
La señora Klein había insistido mucho en que se instalara un sistema de ARC en New World. Al final, como parte de una actualización general del sistema de TI en la empresa, la dirección adquirió un paquete de ARC con software y hardware de última generación para que New World administrara mejor sus …ver más…

Luego de esto capacitar al personal para que comiencen a promocionar el producto hacerle ver al cliente que lo necesita, al mejorar la calidad del producto nuestro clientes se verán muy interesados en adquirir los componentes que ofrecemos.
Nuestra principal fuerza de ventas son nuestro colaboradores ya que ellos son las personas que están directamente relacionadas con el medio y con la gente entonces de ellos hay que absorber toda la información necesaria para poder transmitir a todo el personal de la empresa.
Entonces la información mas importante que debemos tomar en cuenta para mi criterio es la necesidad de nuestros clientes.

2.- ¿Qué problemas cree que surgirían en New World al aplicar el sistema de ARC con la fuerza de ventas? (Por ejemplo, una posible resistencia del vendedor a recopilar información para el propio sistema de ARC administración de las relaciones con los clientes)

Es verdad que puede surgir la falta de interés por parte de nuestros propios vendedores para promocionar nuestro producto ya que tal vez esto va a retrasar sus ventas y por ende va a tener menos comisión para su trabajo, pero si le damos un buen entrenamiento al personal se puede corregir esta falla, también para lograr este objetivo se puede crear una ley de incentivos especiales para poder vender un nuevo producto.
El riesgo que se puede presentar al