UNIDAD 2 ESTRATEGIA DE OPERACIONES Y COMPETITIVIDAD

PREGUNTAS

1. ¿Una fábrica puede ser rápida, confiable y flexible, producir productos de elevada calidad y a pesar de eso proporcionar un servicio deficiente desde la perspectiva de un cliente?
Los productos con exceso de diseño y demasiada calidad se consideran como algo prohibitivamente caro. Los productos con poco diseño, por otra parte, se pierden a los clientes ante los productos que cuestan un poco más, pero que los clientes perciben que ofrecen valor mayor. 2. ¿Por qué una organización de servicio debe preocuparse por ser de clase mundial si no compite fuera de sus propias fronteras nacionales? ¿Qué impacto tiene el internet en esto?
Generalmente se supone que el …ver más…

11. ¿Cuáles deben ser los criterios para que la administración adopte una medida de desempeño particular?
La administración de operaciones es importante debido a que se relacionan con los tres componentes de la estrategia. La administración del cliente se relaciona en comprender y apalancar mejor las relaciones con el cliente.

CASO: CUSTOM FABRICATORS, INC. DE SOCIO DE MANUFACTURA EFICIENTE A FABRICANTE POR CONTRATO

Según Ben Lawson, Esta es la historia de una compañía, la historia de un personaje que se preguntaba cuanto tiempo durarían los negocios con Orleans si ya había hecho muchos de ellos.
Ben Lawson se decía, he invertido mucho en mi planta de fabricación ubicada justo a un lado de planta, me pregunto cuánto tiempo más se interesaran en mantenerme en la cadena de suministro, si United Technologies compañía matriz de Orleans está muy convencido del sistema de FreeMarkets por internet.

Era interesante entrar a un edificio nuevo, subir el ascensor y ver la destreza de mi compañía en esos bellos paneles de acero inoxidable con los botones de los pisos del edificio. Desde esa época mi compañía ha obtenido muchos otros negocios con Orleans, esto ha sido fantástico para nosotros a lo largo de los años. Sabemos que es exactamente lo que necesitaban basándonos en su programa, sin embargo, el negocio ha cambiado durante los últimos años. Ahora el nombre del juego es recurrir a fuentes externas,