* 10. ¿Qué son los cinco por qués? Aplica para: Diagnóstico Solución de conflictos Toma de decisiones Técnica de los cinco por qué * 11. Paso 1: Identifique el dato, la oportunidad, problema o situación Paso 2: Pregunte el por qué del dato, de una oportunidad, un problema o una situación. Paso 3: Pregunte por qué respecto de la respuesta dada en el primer porqué. Paso 4: Pregunte por qué respecto de la respuesta dada en el segundo porqué. Técnica de los cinco por qué * 12. Paso 5: Pregunte por qué respecto a la respuesta dada en el tercer porqué. Paso 6: Continúe este proceso hasta que llegue a un punto donde se vislumbre una idea o solución creativa posible. Paso 7: Analice e interprete los resultados. Técnica de los cinco por