ALLOTMENT: Bloque de habitaciones que el hotel entrega a una agencia de viajes mayorista, por un tiempo determinado y mediante un contrato escrito y firmado por ambas partes, para que la agencia pueda reservar habitaciones sin tener que solicitar el espacio al hotel.

CHECK-IN: Acto de registrarse en el hotel. Es decir, de llenar la tarjeta de registro y cumplir con las formalidades que señala la ley para obtener la llave de una habitación en el hotel.

CHECK-OUT: Acto de pagar la cuenta y desocupar la habitación.

COLGADOS: Reciben este nombre los huéspedes que aun no desocupan su habitación a la hora del check-out del día que estaba programada su salida y que aun no se sabe si se van a quedar una o mas noches o si …ver más…

MATAR UN FOLIO: Acto de dar salida a un folio, ya sea porque el huésped dejo el hotel (check-out) o porque se liquido esa cuenta (folios de cargos extra o de cargos varios).

MAYORISTA: Es aquella agencia de viajes que tiene un gran potencial de ventas y que, a través de contratos firmados con diferentes hoteles, obtiene tarifas preferenciales (tarifas netas) y bloques de habitaciones (allotments), en virtud de su potencial de producción. No todas las agencias mayoristas cuentan con allotments en los hoteles, aunque hayan firmado un contrato otorgándoseles tarifas netas. En algunos casos, las agencias mayoristas no venden directamente al publico y sus ventas las llevan a cabo a través de sus redes de agencias minoristas. Por regla general, las agencias mayoristas publican un catalogo de los hoteles y de los diferentes servicios que están incluidos en sus programas.

MINORISTA: E la agencia de viajes que vende directamente al publico sus servicios. Estas agencias deben solicitar el espacio a los hoteles antes de confirmar una reservación y no gozan de tarifas preferenciales, recibiendo solo la comisión que los hoteles otorgan por la venta de habitaciones y/o servicios hoteleros.

NO SHOW: Reservación correspondiente a una persona que no se presento a registrarse en el hotel y que no