SERIVICIO DE CLASE MUNDIAL

La globalización se ha venido desarrollando a nivel mundial desde décadas pasadas ha llevado a conocer muchas culturas, a personas que no tenían alguna idea sobre estas, una de las partes fundamentales de la globalización ha sido la tecnología que con el avanzar del tiempo ha dejado conocer lugares y tiempos al otro lado del mundo. En la parte empresarial la globalización fundamentalmente ha sido la de los productos y/o servicios teniendo en cuenta que muchas empresas como lo es Starbucks y Disney entre otros consideran que el servicio es un producto fundamental de las industrias. Por ello se ha podido llevar este mismo producto a diferentes partes del mundo y con esto se ha iniciado competencias …ver más…

Un punto en la atención que a muchas compañías les ha preocupado por años es la demora en atender a los clientes y es donde se evidencia aspectos como el malestar, la desesperación, rabia y hasta llegar a perder un cliente. Cuando un cliente de nuestra compañía se va insatisfecho pero no dice nada a nadie es preocupante porque es un cliente que muy probablemente perdimos, pero cuando un cliente se va pero dejando un queja o manifestando su inconformidad, es ahí donde podemos aprovechar esa segunda oportunidad que se está presentando, es ahí donde debemos entregar ese extra ese poquito más, esa atención vital y lo que al parecer fue un error podemos convertirlo en una oportunidad.
La velocidad como valor una de las principales claves en el servicio. Para dar un buen servicio al cliente, no basta con atenderlo con amabilidad, sino que también es necesario atenderlo con rapidez. Una atención de excelente calidad podría quedar arruinada si se le hace esperar de más al cliente. No hay nada peor para éste que tener que esperar demasiado, ya sea para que lo atiendan, para que le entreguen un producto o para que le brinden un servicio.
La solidaridad corporativa, en todas las empresas todos los empleados