DEMING
Nació en Iowa un 4 de Octubre de 1900
Cuando era profesor en New York al terminar la Segunda Guerra Mundial, fue enviado a Japón a realizar estudios de censos. En 1950 fue invitado a dar una serie de conferencias sobre métodos estadísticos de control de calidad a investigadores, gerentes de producción e ingenieros, aunque estas fueron muy concurridas sentía que estaba con las personas equivocadas, estaba convencido que con quien tenía que dialogar era con los principales ejecutivos de Japón. Al finalizar el verano había llegado a la gerencia de la mayoría de las compañías grandes del Japón. Desconocido en E.U. hasta 1980. Cuándo la cadena de T.V. NBC difundió un programa titulado SI JAPÓN PUEDE ¿POR QUÉ NOSOTROS NO? Posteriormente …ver más…

2. ENFÁSIS EN UTILIDADES A CORTO PLAZO:
Las empresas que solo buscan incrementar su ingreso, socavan la calidad. El pensamiento a corto plazo es alimentado por el temor de adquisiciones no apalancadas. 3. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO, CLASIFICACIÓN DE MERITOS SOLO EN REVISIONES ANUALES DE DESEMPEÑO:
Esta práctica acrecienta el miedo, destruye el trabajo en equipo y alienta el abandono de la administración. Deming lo llamó administrar por terror. 4. MOVILIDAD DE LA ADMINISTRACIÓN:
Los administradores que continuamente saltan de un puesto a otro no alcanzan a comprender las empresas en las que trabajan, se enfocan en el corto plazo y NO son capaces de implementar los cambios a largo plazo necesarios para una mejora continua y duradera de la calidad. 5. OPERAR UNA EMPRESA SOLO CON BASE EN CIFRAS VISIBLES:
Las cifras de mayor importancia son desconocidas y a veces poco posibles de conocer, como el efecto de un cliente satisfecho. 6. COSTOS MÉDICOS EXCESIVOS PARA CUIDADOS A LA SALUD DE EMPLEADOS QUE INCREMENTAN EL COSTO FINAL DE BIENES Y SERVICIOS:
Los costos de cuidados a la salud y las tasas de ausentismo debido a una enfermedad, se han incrementado con una rapidez fenomenal a lo largo de los años. 7. COSTOS DE GARANTÍA EXCESIVOS, ALIMENTADOS POR ABOGADOS QUE FUNCIONAN CON BASE A HONORARIOS CONTINGENTES:
Considérese la cantidad de seguros por responsabilidad médica que en la actualidad se ven forzados a pagar los profesionales, debido a una