SOLUCION AL CASO: EL NUEVO DIRECTOR DE CALIDAD:

Preguntas:

a) ¿Cuáles son los inconvenientes que se presentan en la fábrica?

Falta control de calidad del producto, fácilmente el producto sale al mercado con defectos, tanto del producto en sí, como en el etiquetado y el envasado.

La planta está produciendo al 50% de la capacidad.

Hay posibles riesgos en cuanto a seguridad industrial con la producción del producto Grisex.

Tiene un equipo, quizás obsoleto, con adaptaciones y con un historial cargado de mantenimientos y reparaciones.

Se pierde el 15% del tiempo de producción por desperfectos del equipo especial de llenado.

Los envases tienen problemas de calidad (defectos de fabricación).

Demanda creciente, pedidos no entregados …ver más…

Certificar la materia prima a utilizar en la fabricación del producto y comunicar al departamento de compras de cualquier inconsistencia en la calidad del producto para que a su vez, compras exija al proveedor los estándares requeridos. Esto incluye envases, etiquetas, embalajes, otros.

Verificar, mediante pruebas suficientes, la calidad del producto en cuando a su composición química, densidad, etc.

Verificar, mediante pruebas suficientes, el perfecto llenado de los envases de acuerdo a parámetros preestablecidos. Que cumplan con normas de seguridad estrictas.

Contar con personal altamente calificados y ajenos a las órdenes de las líneas de producción, pero manteniendo relación cercana para garantizar los objetivos de la empresa.

d) ¿Qué plan de acción recomendarías a Hernán?

Diagnosticar los problemas de la planta en cuanto a la calidad (Causas y efectos).

En coordinación con el gerente de producción, mercadeo, ventas gerencia de finanzas, compras y áreas relacionadas, determinar la demanda a cubrir y la tendencia de la misma, planes de crecimiento y desarrollo.

Solicitar el reemplazo del equipo especial y sustituirlo con el equipo adecuado de acuerdo a los niveles de producción deseados o demandados por el mercado, con tecnología moderna.

Mientras tanto, validar la capacidad de solución del equipo de mantenimiento para mantener el equipo actual en buen