HABILIDADES COMERCIALES

CASO CONTRATACION EN TECNOLOGIA

LUISA FERNANDA ORTIZ ACEVEDO

UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA
FACULTAD DE ESTUDIOS A DISTANCIA
CONTADURIA PÚBLICA
MEDELLIN
2013

Caso Contratación en Tecnología

Luisa Fernanda Ortiz Acevedo

Diplomado Alta Gerencia

Tutor
Pedro Nel Espinosa
Administrador de Empresas
Especialista en Gerencia Financiera Sistematizada

Universidad Militar Nueva Granada
Facultad De Estudios A Distancia
Contaduría Pública
Medellín

1. Cuáles fueron las pautas previas al proceso de negociación llevadas a cabo.
R/ Las pautas que se llevaron a cabo fueron:

2. Cuáles fueron los estilos de negociación utilizados …ver más…

R/ La intervención de AVAYA es muy grata para PARTES AUTOMOTRICES y deja claro la seriedad y calidad del trabajo de esta empresa norteamericana, pues cumplió con las fechas y con ejecutar su trabajo de forma impecable. Así mismo, dados los problemas que se presentaron con SISTEMAS, opta por tener un contacto directo con el cliente final y por brindarle toda la garantía y soporte que requiera con el fin de ofrecerles y prestarle siempre un servicio excelente y que su imagen no se vea afectada en Colombia.

6. ¿Qué hubiera recomendado usted a los negociadores, para que el resultado final hubiera sido gana- gana?
R/ Una recomendación al inicio de la negociación, hubiera sido que se firmara un contrato donde quedan estipuladas y de forma clara clausulas como los materiales qué se deben usar y los tiempos de cumplimiento, además de indicar las penalidades, sanciones y/o indemnizaciones en caso de incumplimiento de alguna parte de la ejecución del trabajo. De esta manera, ambas empresas hubieran estado cubiertas antes los posibles incumplimientos (como efectivamente sucedió) ya que tendrían herramientas o mecanismos para hacer cumplir los contratos.

Ahora bien, entendiendo que no se firmó el contrato, una recomendación al final, sería más para SISTEMAS, en que buscara la manera de ofrecerle algún descuento a PARTES AUTOMOTRICES, por los constantes incumplimientos yd e alguna manera buscar recuperar la confianza que venía perdiendo con su cliente y que al final