Resumen Capitulo 11
“LA DESCENTRALIZACIÓN Y LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO”

Si la administración no se descentraliza, puede tomar decisiones imprecisas al querer estar al tanto en cuanto ocurre en la organización y manejar en forma vaga todos los asuntos. La descentralización es el proceso mediante el cual delega autoridad y responsabilidad en los ejecutivos de las áreas que integran la empresa.
Descentralización no es sinónimo de división de la empresa en áreas o centros de responsabilidad, la descentralización es indispensable para el éxito de la empresa.
Autoridad y libertad son instrumentos organizativos difíciles de armonizar por el deficiente uso de muchas veces se hace de ellos. La contabilidad administrativa diagnostica …ver más…

1. Conceptos básicos de balanced scorecard
Al principio de la década de 1990, Robert kaplan y David norton propusieron lo que ellos denominaron balanced scorecard, que consiste en una serie de indicadores no financiero que deben considerarse en el momento de evaluar el desempeño de una organización.
El balanced scorecard pretende completar a las evaluaciones exclusivamente el carácter financiero.

I. Traducción de la visión y la estrategia.
La definición de la misión y la visión de la organización representan la piedra angular de la planeación estratégica de una compañía. Para tener éxito en cualquier negocio, es necesario saber que tenemos que hacer; en otras palabras, definir la estrategia con tal claridad que todos en la organización se comprometan con ella y trabajen en función a ella a todos los días.
El balance scorecard busca ayudar a la compañía en los generales a traducir la estrategia de la organización a un conjunto de objetivos y variables de medición que determinen su éxito en el largo plazo.

II. Comunicación y enlace.
Una vez que ha sido traducida la estrategia de la compañía en objetivos operativos e indicadores para medir su desempeño, parecería que la organización ya está lista para comprender mejor que caminos debe seguir para lograr su éxito.
La segunda fase en la idea del balanced scorecard consiste precisamente en comunicar las definiciones y objetivos detectados en la primera