Resumen:
El libro narra la historia de un empleado extraordinario (Alan Foster) que cumplía con todos los lineamientos, políticas y especificaciones que su empresa exige para la realización de su trabajo, es despedido por no saber trabajar en equipo.
Curiosamente, observando el equipo de hockey de su hijo se da cuenta que los jugadores son muy buenos individualmente, sin embargo el equipo no logra ganar ningún partido por falta de unión entre ellos. El entrenador (Milt) le propone a Alan que lo apoye con el equipo.

Mientras comienza su trabajo como entrenador el “equipo” de hockey, suceden varios eventos que le hacen ver que el trabajo en equipo es aún más común de lo que él pensaba y mejor aún, que muchas personas altamente …ver más…

Un equipo debe ser capaz de desarrollar las habilidades individuales aplicándolas a un sistema colectivo de trabajo, de modo que si un integrante falla, el equipo puede seguir trabajando con la misma calidad.

Jed era el miembro más capaz de los Riverbend Warriors, el más seguro y quien mostraba un amplio conocimiento de la técnica requerida para dominar un partido de hockey, sin embargo era un problema ya que no sabía trabajar en equipo. Afortunadamente, su padre lo castiga y le niega jugar en el equipo durante un tiempo, permite a los entrenadores implementar su nuevo sistema de trabajo en equipo, explotando las habilidades de los integrantes del equipo y enseñándoles la técnica que antes carecían.

La tercera característica se puede resumir en la siguiente frase:

“Ninguno de nosotros vale más que la suma de todos”
Lo cual quiere decir que el individualismo no tiene cabida dentro de un trabajo, ya que ningún integrante por excelente que sea, es mejor que la suma de todos los integrantes del equipo. Se debe aprender a coordinar la energía de todos para llegar al objetivo o propósito pactado con anterioridad.
Para enseñar ésta valiosa lección a los niños de 10 años que pertenecían al equipo de los Warriors, se realizó un juego que ejemplificaba a la perfección cómo el trabajo en conjunto basado en una metodología puede resultar más efectivo que el trabajo de varios individuos altamente capacitados.

La última característica