Capitulo 1 Las marcas y la administración de marca
¿Qué es una marca? De acuerdo con la American Marketing Association (AMA), Una marca es un nombre, termino, signo, símbolo o diseño, o una combinación de estos, cuyo fin es identificar los bienes y servicios de un vendedor un grupo de ellos para diferenciarlos de la competencia, es decir, siempre que un mercadologo genera un nombre, logotipo o símbolo, lo que está haciendo es creando una marca. * Pero una maca vas mas allá de eso, la marca puede crear conciencia, reputación y prominencia dentro de un mercado. * Existen varias estrategias para utilizar el nombre de la marca: algunas empresas usan el nombre de su marca para todos sus productos. Pero otras les dan a sus productos …ver más…

* La confianza es crítica y los clientes suelen creer en las compañías y de los productos. Por ello, los directores de firma de tecnología llegan a convertirse en componentes dominantes de sus marcas. * Minoristas y distribuidores: Las marcas pueden generar en los canales de distribución interés, lealtad preferencia en los consumidores mientras este aprende a esperar que allí se venden ciertas marcas y productos. Las marcas ayudan a los minoristas a crear una imagen y posicionarse. Así mismo las marcas ya sean del fabricante o las propias del minorista, pueden producir márgenes más altos de precios, mayores volúmenes de ventas y más utilidades. * Servicios: El problema con los servicios, es que estos son menos tangibles y su calidad tiende a variar mas dependiendo de las personas que lo ofrezcan.
De forma tal que la marca ayuda a identificar y dotar de significado los diferentes servicios que proporción una empresa. El desarrollo de marca para un servicio puede ser una forma efectiva de enviar la señal a los clientes de que la empresa ha diseñado una oferta particular que es especial y merecedora de su nombre.

* Productos y servicios en línea: muchas empresas han creado marcas en línea, el cual es un mercado con complejidades y desafíos.