RESUMEN: “EL PROCESO DE LA COMUINICACIÓN” David K. Berlo.

CAPÍTULO 1.
COMUNICACIÓN. ALCANCES Y FINES.

Usamos el 70% de nuestras horas en actividades de comunicación verbal, 10 u 11 horas (escuchando, hablando, leyendo y escribiendo).
Lenguaje: código que utilizamos para expresar nuestras ideas.
Todo aquello a lo que la gente logra dar un significado puede ser utilizado por la comunicación.
La producción industrial se ha orientado a los símbolos y presta mayor importancia a la comunicación.

Propósitos de la comunicación.
El estudio de la comunicación (retorica) según Aristóteles: Búsqueda de todos los medios de persuasión que tenemos a nuestro alcance. La meta principal de la comunicación es la persuasión, el intento que …ver más…

En toda situación de comunicación existen por lo menos dos grupos de respuestas esperadas: 1. La respuesta exigida por la persona que emite el mensaje. 2. La respuesta que exige la persona que lo recibe.
El análisis de toda comunicación debe tener en cuenta las siguientes premisas: • La forma en que la fuente de comunicación trato de afectar a la persona que recibe el mensaje. • El modo en que el receptor trato de afectarse a sí mismo o a otros (incluyendo a la fuente).
Cuando existe incompatibilidad entre los propósitos de la fuente y los del receptor, se interrumpe la comunicación.

La especificación hecha por la fuente del receptor intencional, el decidir si un recepto dado es o no receptor intencional, y finalmente, el análisis de los propósitos del propio receptor al tomar parte en una comunicación. Partiendo de la base de que la comunicación se produce porque alguien desea influir en la conducta, tenemos que preguntarnos: 1. ¿Quién era el receptor intencional? 2. ¿Cuál era el propósito del receptor, intencional o no, al comprometerse en una comunicación?

El “como” del propósito.
Una vez tomada la decisión con respecto al objeto de la comunicación (el “quien” del propósito) sigue en pie la pregunta de cómo la fuente o el receptor intencional logra afectar la conducta, y que tipo de efecto desea producir.
Podemos hablar de un propósito consumatorio o propósito instrumental.
También se puede hablar de recompensa