RESUMEN: Desarrollo Histórico Del Pluralismo En La Psicología Del Consumidor Y Tendencias Actuales. (Sandoval M., Caycedo C., Lopez W. y Botero M. 2008)
Realizado por: Walter Murillo Rodríguez – Código: 912121011
Comportamiento de Elección y Procesos – Maestría de Psicología del Consumidor
Fundación Universitaria Konrad Lorenz. Bogotá, Colombia. 2012
La importancia de la Psicología del Consumidor en el ejercicio profesional del Marketing (según Kotler, el conjunto de acciones que realiza una empresa para satisfacer las necesidades de un consumidor) radica en que el estudio del comportamiento del consumidor se constituye en una fuente de información que permite detectar las necesidades, deseos y preferencias de los usuarios y …ver más…

A lo largo del siglo XX, aparecen continuos estudios que procuran explicar diferentes fenómenos específicos, lo que ha permitido avanzar en la determinación de variables asociadas con la conducta del consumidor, así como se van consolidando definiciones y procedimientos dentro de la investigación acerca del comportamiento económico: desde definir este comportamiento como la satisfacción de necesidades ilimitadas con recursos ilimitados, pasando por la introducción de conceptos como establecimiento de reglas para la toma de decisiones, las investigaciones de motivación, modelos de procesamiento de información dentro del paradigma estimulo-organismo-respuesta (analizando el procesamiento de información del consumidor secuencialmente), y que a la vez integran variables culturales y sociales, y algunas otras aproximaciones que adoptan conceptos como los heurísticos.
Desde la década del 80 se empieza a formar una ruptura con los modelos sistemáticos y metódicos, apareciendo explicaciones desde la fenomenología o el simbolismo, entre otros. Estos constituyen modelos conceptuales construidos desde en foques interpretativistas y la investigación etnográfica. A la par de este movimiento, el positivista siguió desarrollándose, cada vez más cerca de constructos empresariales (construcción de marca, satisfacción del consumidor, lealtad de marca). Por este motivo, se conoce el estado actual de la Psicología del Consumidor como “pluralista” (Ekström).
En la actualidad se