PROHIBIDO QUEJARSE

1. Realiza un resumen de libro.(Mínimo 10 líneas)
Con este libro se intenta demostrar cómo pueden influir las quejas y la negatividad de los trabajadores en el ambiente laboral. Los trabajadores aportan quejas pero no buscan soluciones a ellas.
Se relata una historia cuya protagonista se llama Hope. Es vicepresidenta de recursos humanos de la empresa EZ Teach. Esta empresa se dedica a la fabricación de ordenadores portátiles. Un día Hope llega a la empresa desquiciada por todo el tiempo perdido en el gran atasco que se encuentra de camino a ella. Se encuentra que la empresa pasa por una fuerte crisis laborar. Los portátiles tienen un producto defectuoso, las baterías. Pero ese no es el mayor problema, aparecen …ver más…

Le gustaba ayudar a la gente pero ahora cuando les escucha solo puede pensar en sus problemas.
La llamada telefónica
Wayne, el vicepresidente de marketing acaba de recibir una llamada de Dan, el consejero delegado de EZ Tech. Todos están reunidos cuando Dan vuelve a llamar, este les comenta la situación de la empresa debido a que ha tenido que salir en la televisión nacional para defenderla. La empresa ha perdido la confianza y la admiración de la gente. Dan quería asegurarse de que todos estaban con él y querían contribuir a sacar a la empresa adelante, juntos proponen soluciones para el problema de las baterías y de los bloggers.
Podría ser peor
Hope, sale del edificio para tomar un poco el aire después de la conversación con Dan. Mientras está sentada en un banco, se le acerca el guardia de seguridad del edificio. El señor conocía a Hope porque antes todas las mañanas le regalaba una enorme sonrisa, pero desde hace un año, ella pasaba cabizbaja sin ni siquiera mirarle. El hombre le contó una historia de la cual, Hope, llegó a la conclusión de que había gente que estaba peor que ella y sin embargo afrontaba la vida de otra manera, también se dio cuenta de lo que podía llegar a significar para alguien una simple sonrisa.
El camino positivo
En este relato, Hope, habla con su doctora Joyce. Mantienen una conversación en la cual ella le enseña que puede elegir el camino