Principales exponentes de la calidad total
b) Asignar recursos a investigación y educación. c) Mejorar constantemente el diseño de productos y servicios. y proporcionar empleo por medio de la innovación, el constante mejoramiento y el mantenimiento. De esta manera, las utilidades se darán implícitamente. 2.-Adoptar la nueva filosofía: a) No aceptar fabricación defectuosa ni servicio incompetente como situaciones normales. b) Trabajar conjuntamente con clientes y proveedores.
3.- Terminar la dependencia en la inspección: a) Determinar, a lo largo del proceso, los puntos críticos en lo que sea absolutamente necesaria la inspección total. b) Estimar, a modo de ejemplos, costos de fabricar producto defectuoso y de proporcionar servicios incompetentes. c) Reemplazar la inspección total por mejoramiento de los procesos. 4. - Considerar Calidad, servicio y precio en productos que se compren y servicios que se contraen: a) Definir, de acuerdo con proveedores, medidas de calidad adecuadas y relaciones calidad/precio. b) Especificar procedimientos para valuar calidad de componentes ya integrados dentro de un sistema funcional. c) Definir relaciones técnicas con proveedores en base de intercambio de información estadística. d) Con evidencia estadística formal, reducir el número de proveedores. 5.- Mejorar constantemente los