Capítulo 9
Preguntas para el análisis
1. Explique las diferencias entre la retroalimentación de las comunicaciones interpersonales y la retroalimentación de las comunicaciones personales. ¿Cómo puede el mercadólogo obtener y utilizar cada tipo de retroalimentación?
R= las comunicaciones impersonales son organizaciones que desarrollan y transmiten los mensajes adecuados mediante sus departamentos de marketing, agencias publicitarias o de relaciones públicas, y voceros; las comunicaciones personales pueden ser fuentes formales o fuentes informales. Un mercadólogo puede utilizarlas para transmitir mensajes publicitarios.
2. ¿De qué manera algunos medios nuevos permiten la obtención de mejor retroalimentación publicitaria que los medios …ver más…

R= Existen varias estrategias que los mercadólogos utilizan para vencer el ruido psicológico:
La exposición constante a un mensaje publicitario ayuda a vencer el ruido psicológico y facilita la recepción del mensaje.
Los redactores de textos publicitarios o anuncios a menudo se valen del contraste para abrirse paso a través del ruido psicológico y de la excesiva afluencia publicitaria.
Las tecnologías digitales permiten a los mercadólogos verificar las visitas de los consumidores a los sitios Web.
6. Elabore una lista de los factores que afectan la credibilidad de las fuentes de comunicaciones formales sobre información de productos, y analice cada una de ellos. ¿Qué factores influyen la credibilidad percibida de las fuentes de comunicaciones informales?
R= Factores que influyen la credibilidad de las fuentes de comunicación informales:
La efectividad del vocero está relacionada con el mensaje mismo.
La sinergia entre el portavoz y el tipo del bien o servicio anunciado resulta muy importante.
Los voceros cuyas características demográficas son similares a las de la audiencia meta se consideran dignos de mayor credibilidad y más persuasivos que quienes no las tienen.
La credibilidad de un vocero no es sustituto de la credibilidad corporativa.
Los mercadólogos que utilizan celebridades para dar testimonios o avalar productos tienen que asegurarse de que los términos específicos del anuncio estén dentro del campo de habilidades reconocido del