Empresa multinacional
Burger King

Planeación estratégica:

Brad Blum, Director General de Burger King Corporation, expresó que "La visión de BURGER KING(R) es deleitar a nuestros clientes con las mejores hamburguesas "del mercado" y una variedad de comidas asadas a las brasas más saludables y de exquisito sabor". "La comida a las brasas tiene un sabor muy peculiar que los consumidores saben apreciar. Esa es nuestra Ventaja Asada a la Parrilla. Sabemos que los consumidores están ansiosos por probar nuevos tipos y sabores de comidas asadas a las brasas en BURGER KING(R) y eso es precisamente lo que les vamos a ofrecer. Nuestros clientes encontrarán innovaciones en el menú y liderazgo que refleja este compromiso en nuestros restaurantes …ver más…

5. Asistir a la inducción, así como a todos los cursos impartidos por la empresa. Recuerda que esto ayudará a desarrollar tus habilidades y capacidades.
6. Respetar las normas establecidas por el restaurante de seguridad laboral e higiene, para desempeñar correctamente tu trabajo y no correr ningún riesgo.
7. Utilizar de manera adecuada el equipo de trabajo. Recuerda que dicho equipo es el que utilizan todos los empleados en común y que habrá de mantenerlo en buen estado.

Normas de la empresa:

-Alcanzar el 100% de exactitud en todos los pedidos
-Proveer a los Restaurantes de personal de servicio al cliente que tenga un aspecto limpio y nítido, esté bien adiestrado, desempeñe su trabajo con entusiasmo y trate a todos con cortesía
-Lograr servir la orden en 3 minutos o menos.

Tipo de Clientes:

El tipo de clientes es familiar y de distintas clases sociales. Las investigaciones indican que la mayoría de los consumidores, casi seis a uno, prefieren las hamburguesas a la parrilla a otros métodos de cocción.

Valor del equipo humano:

Para Burger King es muy importante contribuir a la unidad de las personas y poder brindar al cliente un ambiente agradable es indispensable para ellos. “Buscamos ser un integrante excelente del equipo y solamente enfocarse en el éxito de la empresa y lograr que la marca sea excelente”.

Ventas anuales reales (2011/2012):

Wendy's destronó en 2011 a Burger