INTRODUCCIÒN En el proceso de dirección es muy difícil no encontrarse con una actividad que involucre comunicación. Por la falta de comunicación se cometen graves errores, malos entendidos en las órdenes que en muchas ocasiones desembocan en agravios y resentimientos. Por tal motivo es necesario que el director sea capaz de observar gestos, miradas, murmullos y actitudes corporales que denoten satisfacción, inquietudes y malestares en sus colaboradores. Por eso a la hora de comunicar hay que mantenerse atento a las señales que emitimos para construir comunicaciones positivas. En los diferentes escenarios en que se interactúa es necesario realizar en forma coherente las señales verbales, visuales y vocales.
La percepción no …ver más…

Aquél que se comunica bien está siempre buscando feedback (reacción verbal o no verbal) del receptor. Aprende a entender el tono de voz y gestos de los receptores, para que puedas adaptar tu forma de comunicación a cada situación.
Es importante saber que los factores externos tienen influencia sobre las características de la comunicación. Si estamos en la empresa, el lugar y el momento en que se realiza la comunicación, el entorno y la forma de manifestarse de la persona con quien estamos interactuando nos va a generar diversas reacciones, un ejemplo: en una reunión de trabajo, a uno de los integrantes se le otorga tan sólo cinco minutos para exponer un caso, puede que la persona perciba que su temática no es importante por lo que siente la presión del tiempo, entonces habla más rápido de lo que habitualmente lo hace. Ahora, si el entorno es ruidoso, ésta, eleva el volumen de la voz y habla más fuerte de lo acostumbrado. Las personas que lo escuchan también perciben el cambio de actitud del expositor y pueden creer que se debe a que no preparó muy bien el caso, que puede tener temor a realizar la exposición o simplemente está apurado y quiere retirarse. Aunque varía la forma en que se perciben las distintas características del expositor, en general todas causan un efecto, que puede ser positivo o negativo.

¿POR QUÉ FALLAN LAS COMUNICACIONES? , ANALICEMOS 4 FACTORES POR LOS QUE PODRÍAN FALLAR.

OÌMOS LO QUE QUEREMOS OÌR
Nuestras actitudes y