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Defina e-Marketing e descreva as respectivas potencialidades de aplicação ao universo das Empresas Turísticas.

Eficácia e vantagem da promoção turística digital: e- Marketing 1. E-Marketing

“… quem faz a revolução tecnológica não é a tecnologia. São as pessoas. São os clientes …”
Mary J. Cronin

“e-Marketing é o uso do poder da rede, das comunicações por computador e de meios interactivos digitais para promover comportamentos favoráveis à realização dos objectivos de Marketing”.

Por definição, e-Marketing é a aplicação das técnicas de Marketing através dos novos canais online, ou seja, o conjunto de esforços desenvolvidos por uma organização através da internet, das redes …ver más…

As marcas que já são líderes no mercado já existente, ou seja, o mercado físico, apresentam desde logo uma vantagem das demais marcas, mas essa vantagem apenas se irá traduzir desde que as marcas líderes do mercado físico possam traduzir essa mesma liderança ao mercado on-line.
Para atingir a liderança on-line, serão utilizadas as técnicas directas do marketing, mas adaptadas à natureza interactiva que a internet possibilita.

Porquê o e-Marketing aplicado ao Turismo?: * Hotelaria é componente mais importante da oferta turística; * Hotelaria portuguesa não está a acompanhar os desafios; * Marketing Tradicional já não é suficiente; * Internet é um novo canal de distribuição.

3. Objectivos do e-Marketing Turístico

Tanto o e-Marketing como o mercado turístico clássico têm como principais objectivos:
“A identificação das necessidades e desejos dos mercados e seus segmentos, tanto genéricos como específicos, e na satisfação dos mesmos”.
Mediante:
* A utilização de ferramentas e instrumentos - tecnológicos diversos; * Realização do posicionamento adequado de um bem, serviço. * Fortalecimento e extensão da marca electrónica, * A identificação de hábitos e padrões de comportamento dos clientes, a detecção de nichos de oportunidade, etc.

4. Vantagens/ Benefícios:

* Marketing sem fronteiras; * Reduzir tempo por reserva: contacto com o (potencial) consumidor 24h/365 dias; * Instrumento informativo