OLIVER SHELDON (1894-1951)
• Escribió un libro en 1923 "Filosofía de la administración".
• Enfatiza sobre al ética o el deber sobre los elementos humanos, estableciendo que los gerentes deben tratar a sus subordinados con justicia y honestidad.
• Señalo que la responsabilidad de la administración Industrial era el servicio de la comunidad.
• Aclaro que la mecánica de la producción era secundaria al elemento humano.
• La industria existe para proveer los bienes y servicios necesarios para una mejor vida de la comunidad.
• La administración está separada del capital y de la mano de obra y esta dividida en tres partes: administración, gerencia y organización.
A diferencia de Frederick Taylor, Sheldon no creía que el interés económico …ver más…

El proceso de transformación de un insumo (problemática) en un producto (acciones planificadas) requiere de la creación de una metodología organizada en tres grandes subsistemas:
¾ Formulación del problema
¾ Identificación y diseño de soluciones
¾ Control de resultados.

La Necesidad del Enfoque de Sistemas: El razonamiento común para justificar la necesidad del enfoque de sistemas, consiste en señalar que en la actualidad se enfrentan múltiples problemas en la dirección de sistemas cada vez más complejos. Esta complejidad se debe a que los elementos o partes del sistema bajo estudio están íntimamente relacionados ya que el sistema mismo interactúa en el medio ambiente y con otros sistemas.

Un ejemplo es el transporte, cuyo estudio lleva a considerar no sólo equipo, infraestructura, demanda y operación, sino también variables del entorno tan diversas como tecnología, contaminación, normatividad, seguridad, reordenación y uso del suelo, factibilidad financiera, etc.

El número de ejemplos de este tipo puede ampliarse fácilmente (una empresa, un centro de abasto, o un sistema de información) e incluso llevarse a niveles macro al citar la estrecha vinculación que existe entre factores como pobreza, delincuencia, educación, salud, empleo, productividad, inflación, votos electorales, etc. Marlen)

(Estilos de dirección general y psicología