Estilos y estrategias en el manejo de conflictos. Todas las personas no reaccionan de la misma manera ante situaciones de conflicto. Su comportamiento de "respuesta personal" es lo que se denomina "estilo en el manejo de conflictos". El enfoque sobre este tema mas difundido en la bibliografía sobre administración es el que formularon en los años setenta Thomas y Kilmann.
Según este enfoque, los "estilos de manejo de conflictos" se mueven en relación con dos dimensiones: el interés (prioridad) porlas metas propias y el interés por las personas (relaciones). Lo que Blake y Mouton identificaron en su Grid Gerencial" como liderazgo "centrado en las tareas (resultados)" o centrado en las personas".
De la combinación de estas dos …ver más…

Según los especialistas, las situaciones en las cuales son mas efectivos cada uno de estos estilos pueden resumirse en lo siguiente.
Se recomienda utilizar la estrategia (estilo) de "Forzar" cuando: es necesario una decisión rápida; hay cuestiones importantes en las que hay que tomar decisiones impopulares; o contra personas que pueden aprovecharse de comportamientos mas "flexibles", por considerarlos una debilidad.
Es recomendable la