EXAMEN FINAL

Metalurgia Santa Rita, S.A. (Mesarisa), se desenvuelve positivamente. Se percibe su crecimiento en años recientes y otorgó un importante aumento de ingresos al personal, oportunidades para el crecimiento profesional de todos los empleados y un ritmo pujante de trabajo. Con el volumen de producción en expansión y las exitosas ventas que exigen plazos cortos de entrega de productos, la fábrica trabaja a todo vapor y exige horas extras y la dedicación plena de todos. El problema de Mesarisa no está en vender, sino en producir. De ahí la fuerte presión que el área comercial impone al área de producción y con ello, la vulnerabilidad de la empresa en relación con las reivindicaciones laborales, algunas veces sensatas, como …ver más…

Esto conlleva a que no sientan valorado el trabajo que ejecutan, tampoco ven el resultado final de la suma de los esfuerzos y sienten que se les exige más de lo que reciben. Además, se puede observar que hay debilidad en la espiritualidad interna de la empresa.

Para abordar este problema se necesita un desarrollo organizacional que promueva una cultura de cambio en la que los empleados se sientan parte importante de la empresa, esto se podría lograr a través de capacitaciones continuas para que estén preparados para realizar cualquier tarea. Otra forma es la creación de equipos de trabajo para fomentar fraternidad, interacción e integración.

También consideramos necesario los programas de socialización ya que estos dan como resultado compromiso y mayor productividad lo cual disminuiría el problema en el área de producción (según J. Van Maanen). De esta manera se está logrando el involucramiento de los directivos con los empleados de todos los niveles organizativos.

Para responder a la pregunta de cómo elaborar el diagnóstico y plan de acción es necesario realizar una consultoría de proceso que permita que un medio externo logre entender y diagnosticar los diferentes problemas que acontecen internamente en la empresa. Esto daría un punto de vista objetivo ya que el análisis es realizado por personal ajeno a la empresa.