LA MEZCLA DEL MARKETING
La combinación de los cuatro elementos primarios que componen el programa de marketing de una compañía se denomina mezcla del marketing. El diseño, la instrumentación y la evaluación del marketing representan la mayor parte del esfuerzo del marketing de una empresa. Los cuatro elementos de la mezcla del marketing son:
• Producto: La administración del ingrediente del producto incluye la planeación y el desarrollo de los bienes y/o servicios apropiados a ser comercializa-dos por la compañía. Se necesitan estrategias para cambiar los productos ya existentes, añadir otros nuevos y llevar a cabo otras acciones que afecten el surtido de productos que se trabajan. Se necesitan también decisiones estratégicas con …ver más…

En virtud de que los clientes con gran frecuencia esperan de una organización más que un producto simple y tangible, la tarea de la gerencia de mercadotecnia es proporcionar una oferta completa, un "producto total", que incluya no sólo el servicio básico o mercancía, sino también todos los "extra" que van con ello. El producto de una línea de autobuses urbanos puede ser viajes o transportación; pero su oferta de producto total debe incluir un servicio cortés, un trabajo a tiempo y asistencia para identificar rutas de autobuses apropiadas. El presidente de Binney and Smith, vendedores de lápices de colores Crayola, dice: "Nosotros ya no somos únicamente una compañía de crayones. Nuestro negocio es el de suministrar una variedad de productos cuyo uso es divertido e inspiran una autoexpresión creativa". Este comerciante eficaz comprende perfectamente lo que es un producto. El producto de la Unisys Corporation es equipo de oficina más servicio de reparación, accesorios, asesoría a los clientes y otros servicios al usuario. Su producto se extiende más allá de la venta inicial. La definición de producto de Unisys permite a la compañía entender que la venta no es el final del