MEDICIÓN Y MEJORA DE PROCESOS Vamos a repasar conceptos sobre las características de un proceso, comparando dos empresas de la competencia, que tienen las mismas entradas y salidas, con una gestión de procesos distinta.

ALFA S.A. y BETA S.A. son dos empresas dedicadas exclusivamente a la fabricación de tornillos para empresas del sector automovilístico. Ambas compiten por consolidar su liderazgo en el sector. Por ello, la alta dirección de cada una de ellas decide realizar un estudio de la efectividad de sus procesos para, si procede, tratar de mejorarlos. Los diagramas de dichos procesos son los siguientes:

Empresa ALFA S.A.:

Empresa BETA S.A.:

Ciclo de Producción ALFA S.A. …ver más…

Este hecho aumenta los costes, pero no afecta el contenido. En BETA S.A., con 2 trabajadores y 2 máquinas en el puesto A, supone un menor coste de la mano de obra por rosca que en ALFA S.A., pero no ha cambiado el contenido de la mano de obra directa, que sigue siendo de 7 minutos por rosca.

Utilización de la Mano de Obra Directa - MOD Es la medición del porcentaje del tiempo en que los trabajadores están realmente trabajando en el producto o en la prestación del servicio.

Contenido de mano de obra directa + tiempo de inactividad

=
Contenido de mano de obra directa Utilización de la mano de obra directa

La utilización de mano de obra directa en ALFA S.A. es del 70%. La utilización de la mano de obra directa en BETA S.A. es del 93,33 %. Si en ALFA S.A. hubiera un operario que tuviera que dedicar primero 5 minutos en el paso A y después 2 minutos en el paso B, no existiría tiempo de inactividad alguno para el trabajador. Sin embargo, la maquinaria estaría inactiva durante gran parte del día. Concretamente, la máquina A estaría parada 2 minutos de cada 7, y la máquina B durante 5 minutos de cada 7. Si el operario de la máquina B, se limitara a cargar la máquina y esperar mientras ésta realizaba un proceso, este tiempo podría considerarse como tiempo inactivo del trabajador a menos que tuviera que