TALLER NO.1
INTRODUCCION AL MARKETING

1. Usted acaba de ser nombrado gerente de marketing de un importante banco, compuesto en su mayoría por personas de edad Madura y con mucha experiencia en el ramo. Usted sabe que algunos directores sostienen con frecuencia el siguiente argumento: “Desde su creación y durante muchos siglos los bancos fuimos instituciones muy serias y nuestro símbolo era el edificio griego con puertas gruesas y pesadas. Nuestro personal atendía a los clientes detrás de una reja y nunca gastamos en estudios de clientes y menos en publicidad. Con ello nos ha ido muy bien. ¿Por qué deberíamos ahora tirar el dinero para cambiar nuestros locales para hacerlos parecer heladerías y hacer rifas y publicidad? Nosotros no …ver más…

* ¿Cuál será la posición adecuada para la empresa, considerando tanto la rentabilidad como la supervivencia de la misma?

4. Su cliente, gerente de compras de una empresa industrial, ha seleccionado el producto A y le ha solicitado una cantidad importante del mismo, por lo cual usted ganara una excelente comisión. Si bien el producto A es de calidad aceptable, sabe que a su cliente le conviene más el producto B, que es de mejor calidad, pero por él su comisión es menor. Un amigo al que usted consulto le dijo que si su cliente no sabe bien lo que quiere es su problema y no el de usted. Además, le dice que “Así su cliente busca ganar más dinero, su interés como vendedor es también ganar más”. ¿Qué debe hacer usted? ¿Es de su competencia velar por los clientes de esa industria? Determine la orientación Cliente – Consumidor en este caso.

5. Preparen dos documentos que sustenten las siguientes ideas contrapuestas: “Esta bien que se utilice el marketing para vender cigarrillos y bebidas alcohólicas” y “Esta mal que se utilice para vender estos productos”.

6. El gerente de una empresa minera, productora de mineral de cobre, le dice que dado que la calidad y el precio de su producto dependen de la demanda internacional, no se aplica para su caso el concepto de marketing. ¿Está usted de acuerdo con ello? Justifique su respuesta. 7. Prepare dos documentos que sustenten las siguientes ideas contrapuestas: “Es bueno que los políticos