Mapa Estratégico
Autor: Jesús González riquelbi@cantv.net Bajo la metodología del BSC, se dice que la "estrategia no se puede aplicar sino se comprende y no se comprende, si no se puede describir", uno de los propósitos del mapa estratégico, la descripción clara de la estrategia. Se le llama mapa estratégico a la imagen gráfica que muestra la representación de la hipótesis en la que se basa la estrategia. Ese mapa estratégico debe ser capaz de explicar los resultados que se van a lograr y cómo se lograrán. También se le conoce como diagrama de causa efecto pues identifica ese tipo de relación entre las diferentes perspectivas y los objetivos planteados en cada una de ellas. Dice Kaplan "una visión describe un resultado deseado, una …ver más…

De todas formas, las perspectivas de aprendizaje y crecimiento permanecen como la base. Al tener el mapa, cada organización le asocia unos indicadores que mostrarán si realmente la empresa cumple sus objetivos. En general, se usan luces de semáforo para ilustrar la evaluación. El color verde se emplea para indicar las tareas en las que se están cumpliendo las metas. El amarillo significa que algún factor no permite cumplir la misión y por eso se deben realizar algunos cambios. El rojo indica que se deben tomar decisiones inmediatas y cambiar de estrategia. Para integrar a todo el equipo de la compañía y lograr que la estrategia sea un proceso robusto, se deben realizar reuniones estratégicas. En ellas se debe comunicar en qué color está cada objetivo y cuáles son los pasos por seguir, dependiendo del reporte de cada dependencia de la organización. Los estudios de Norton y Kaplan encuentran que el 85% de los ejecutivos pasa menos de una hora al mes discutiendo la estrategia. Esto justifica las reuniones. Además, afirman, "la capacidad de crear una organización centrada en la estrategia depende menos de cuestiones estructurales y organizacionales, que del liderazgo del ejecutivo senior de la organización". Un mapa representa una de las aportaciones conceptuales más relavantes dentro de la