UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SANTA

FACULTAD DE INGENIERIA

E. A. P. Ingeniería de Sistemas e Informática

“APLICACIÓN DEL BALANCED SCORECARD PARA LA MEJORA DE LA GESTION ADMINISTRATIVA EN LAS MYPES DE CHIMBOTE”

RESPONSABLE:

Ing° JUAN SÁNCHEZ CHÁVEZ

COAUTOR :

Ing° OSCAR ZELADA POZO

CHIMBOTE – MAYO 2009

CAPITULO I

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1 SITUACIÓN PROBLEMÁTICA
Las organizaciones en la actualidad, vienen realizando diversas estrategias para minimizar costos, captar nuevos mercados y resolver todas las situaciones dinámicas a las cuales se enfrentan día a día, y las micro y pequeñas empresas no están ajenas a ello, pues sabemos que muchas MYPES han …ver más…

1.7 IMPORTANCIA Y JUSTIFICACIÓN DEL ESTUDIO

IMPORTANCIA:
Este trabajo es importante por que en la actualidad, la mayoría de las Mypes no están atentas a los cambios de los mercados y de los competidores, puesto que la competitividad es cada vez mayor, en algunos casos los resultados empeoran sin tener muy claro si es debido a problemas estructurales o coyunturales. Ante esta situación las Mypes están en un momento de búsqueda de soluciones. En este caso la estrategia y la aplicación del Balanced Scorecard ayuda a mejorar de manera positiva la gestión administrativa de estas organizaciones.

JUSTIFICACIÓN
Este trabajo se justifica por que se pretende desarrollar una herramienta informática que apoye a la toma de decisiones como resultado de la aplicación del Balanced Scorecard, para la generación de Ventajas competitivas basadas en los procesos de innovación y la explotación de las capacidades en relación al conocimiento y a las competencias de cada uno de los miembros de la organización.

CAPITULO II

MATERIALES Y METODOS

2.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN
Por su finalidad esta investigación es aplicada, ya que su propósito es determinar la eficiencia y funcionalidad del Balanced Escorecard, que al ser aplicado a la empresa “Industria del Mueble G Y G EIRL.” de la ciudad de Chimbote, como herramienta de mejora permita generar un modelo para mejorar la gestión administrativa en esta Mype, lográndose mayor