Manual de organizacion y funciones de un hotel
* El operario no reacciona como individuo aislado.
* Se deben formar jefes democráticos, capaces de comprender y comunicar, ser persuasivos y simpáticos.
La persona humana es motivada por la necesidad de “estar junto a” de ser reconocida, de recibir adecuada comunicación y no por dinero.
* Comprender las necesidades psicológicas del trabajador.
* Los trabajadores tienden a reunirse en grupos informales para satisfacer sus necesidades . * Los grupos informales pueden ejercer mayor motivación en la conducta que la combinación del dinero y la autoridad. * Los administradores en vez de reprimir la