Autorización………………………………………………………………….2
Introducción…………………………………………………………………..3
Antecedentes históricos…………………………………………………….4
Políticas……………………………………………………………………….5
Objetivos………………………………………………………………………6
Misión y visón………………………………………………………………...7
Estructura orgánica…………………………………………………………..9
Organigrama general…………………………………………………….....10
Descripción de cargos………………………………………………………11
Recomendaciones…………………………………………………………..27
Anexos………………………………………………………………………..28

AUTORIZACION

Este documento contiene la información verídica de cada área de esta organización y servirá de consulta para todo el personal que labora en ella. Por tal motivo se deberá llevar un control de las personas que utilicen este manual.
Se hace constar el …ver más…

12. Reportar cualquier anomalía al supervisor correspondiente.
13. Responder a las dudas de los huéspedes.
14. No utilizar palabras altisonantes.
15. No utilizar las amenidades de los cuartos para uso del personal (toallas, jabón, shampoo) ya que son para uso exclusivo de los huéspedes.
16. No ingerir las bebidas del bar, ya que son de uso exclusivo para los huéspedes del hotel.
17. Llevarse armoniosamente con los compañeros de trabajo.

OBJETIVO DEL MANUAL DE PUESTOS.
General
Dar a conocer al personal como esta organizado el hotel y lo que aporta su trabajo a la empresa así como proporcionar el mejor aprovechamiento de los recursos humanos y materiales ayudando al empresario a tener una mejor organización y coordinación de su empresa.

Especifico
 Representar una visión de conjunto de la organización.
 Conocer el mapa de la empresa, es decir el organigrama.
 Determinar las características que debe tener la persona que la ocupa como los conocimientos, aptitudes y habilidades que se requieren para realizar el trabajo.
 Facilitar el reclutamiento de personal.
 Ofrecer al personal nuevo una guía para la ejecución de sus labores.

MISIÓN. Ofrecer a nuestro invitado un ambiente tranquilo con un trato personalizado y una calidad humana en conjunto con nuestro personal capacitado, mostrando así la esencia de nuestras costumbres, invitando al turista a conocer más de México.

VISIÓN. Lograr que el