MANUAL DE CRISIS

* Introducción

Las Farmacias Camila estas expuestas a sufrir muchas situaciones de crisis, como cualquier otra empresa. Es por esto que debe estar preparado para resolver cualquier problema desde administrativo hasta funcional, con el objetivo de coordinar esfuerzos para generar información confiable que responda a las necesidades de todos los públicos, incluyendo los medios de comunicación y la industria en el sector farmacéutico. De igual forma que den una respuesta conjunta a situaciones inesperadas que se puedan presentar.

Este manual contempla el plan de acción para solucionar variables que pudieran anticiparse con claridad. El manual de crisis contiene los posibles escenarios y soluciones para que las …ver más…

3. Conclusiones. |

PASO 2. Implementación del plan de crisis

Proponga las alternativas de solución viables, así como la persona responsable de su instrumentación. Definan claramente el propósito que se quiere alcanzar al instrumentar estas alternativas y las tareas a desarrollar para su instrumentación.
Formulario 2

Objetivos que se busca lograr | Moderar el impacto que la crisis eestableciendo una “verdad oficial” para comunicarla a través de los medios de comunicación. | Identificar a los involucrados | * Miembros del Comité de crisis permanente. * Asesoría legal. * Asesoría de comunicaciones. | Identificar a los públicos afectados | * Los clientes. * Personal de las farmacias Camila. * Los proveedores. * Los medios de comunicación. | Qué:acciones | Cómo: estrategias | Quién:responsable | Cuándo:cronograma | Con qué:recursos | Comprobar con documentación física sobre la validez y calidad de los medicamentos. | Tener comprobantes de todas las compras realizadas durante los 6 meses anteriores. | Coordinador de compra de las farmacias. | Al tener toda la documentación lista se convocaría una rueda de prensa. | No será necesario utilizar recursos, solo se pide la comprobación de los documentos. | | Realizar un resumen del inventario de medicamentos específicamente ese lote. | Coordinador administrativo. | Se hará el inventario lo más pronto posible. | No será necesario utilizar