Capitulo # 1La Manera de Walt. | Comentarios | IDEAS 1. “Sueño, pruebo mis sueños con mis creencias y me atrevo a tomar riesgos para ejecutar mi visión y convertir mis sueños en realidad.”Soñar, creer, atreverse, hacer: estas palabras reverberan a través de las décadas de logros Disney. 2. Las ideas nacen de los sueños y de las ideas surge la innovación, la sangre vital de cualquier empresa. Paginas: 15 & 20 | * Estos cuatro principios sin duda alguna son los pilares de la gran empresa de Disney, y están presentes en cada una de sus áreas y servicios que brindan a cada uno de sus “huéspedes” como ellos los toman en cuenta. * En la vida tenemos que aprender a creer en nuestros sueños y no dejar que los demás se interpongan …ver más…

| Capitulo #5Todos para uno y uno para todos. | | 1. Reestructurar las operaciones de organizaron por medio de grupos ayuda mucho a derribar las rígidas barreras gerenciales. El resultado es una situación ganar-ganar. 2. En Disney , estas localidades llaman “ Centros de planeación” y la compañía ha determinado que su gente es mucho mas eficiente y deseosa de tomar la iniciativa cuando pueden discutir un problema o plantear preguntas co alguien sentado cerca.Paginas 92 & 97. | * Una de los grandes beneficios de romper con la jerarquía es indudablemente el hecho de tener un mejor desempeño de nuestros empleados y una lluvia de ideas ya que ellos prestadores de servicio están en total y pleno contacto con los huéspedes (clientes) quienes podrían aportar comentarios para mejorar el servicio o hasta para crear nuevos atractivos. * Al organizar el equipo de trabajo siempre se encuentran con problemas al no acoplarse por dividirse el proyecto y no hacerlo en conjunto como debiera asi que me parece una excelente idea hacer hincapié en que todos deben lograr metas en conjunto y no simplemente dividir el trabajo y no discutirlo o aportar ideas. | Capitulo # 6Comparta los reflectores. | | 1. Siguiendo el ejemplo de Walt, la Disney no bota a la basura los proyecto fallidos. En vez de eso, los considera como activos de la empresa que pueden ser comercializados mas adelante o quizás ser utilizados