LOGÍSTICA DE SALIDA: INDICADORES

ALEXANDER CORREA Profesor de Administración Logística Universidad Nacional de Colombia
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SIERRA CATALINA. Estudiante Posgrado: Especialización en Gestión Empresarial Csierra0@unal.edu.co ZAMBRANO OSCAR DANIEL Estudiante posgrado: Especialización en Gestión Empresarial ozambranos@unal.edu.co Universidad Nacional de Colombia – Sede Medellín
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RESUMEN: La logística de salida abarca actividades como el almacenamiento, el transporte y distribución de productos, que pueden ser materia prima para otras organizaciones o el producto terminado para ofrecer directamente al consumidor final. En cada uno de estos procesos se llevan a cabo diferentes actividades que se deben controlar, para lo cual …ver más…

“Los indicadores son necesarios para poder mejorar: “Lo que no se mide no se puede controlar, y lo que no se controla no se puede gestionar.” Los objetivos y tareas que se propone una organización deben concretarse en expresiones medibles, que sirvan para expresar cuantitativamente dichos objetivos y tareas, y son los "Indicadores" los encargados de esa concreción.” (3)
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No hay ningún sistema logístico fiable sin mecanismos de medida y control: las métricas o los indicadores sirven de instrumento de aceptación común para evaluar el nivel de progreso, pero sobre todo son muy útiles a la hora de determinar el origen de los problemas y la aplicación de medidas correctoras. Para fijar un sistema de indicadores deberemos definir lo que se mide, cuáles son los mecanismos utilizados para medir, la periodicidad con que se realizará y cómo se utilizarán los resultados obtenidos. (4)

2.2 CUADRO DE MANDO INTEGRAL El Cuadro de Mando Integral (Balance Scorecard) constituye una de las herramientas más eficaces para implementar y llevar a la práctica el plan estratégico de la Compañía. "No es posible gestionar lo que no se puede medir" (William Hewlett). (2) “Tiene la función primordial de traducir la visión y la estrategia de la organización, en un conjunto de indicadores