Las 4 “C” para lograr Equipos de Alto Desempeño
Por:
José Angel Angarita
DINAMIKA CONSULTORES S.A.S
Consultor, Facilitador y Docente Universitario
En la década de los 60 en el Massachusetts Institute of Technology (MIT), se inició un estudio con los llamados grupos “T” Training (Entrenamiento). Estaban formados por un conjunto de personas que no se conocían y eran dirigidos por un moderador “T”, el cual tenía la labor de permitir que los integrantes exploraran lo que implicaba formar parte de un grupo que les brindara retroalimentación sobre su comportamiento, esto implicaba que los individuos respondieran de una manera abierta y honesta. Los resultados mostraron que estas actitudes los alentaban a aceptar la responsabilidad de su …ver más…

Otro factor a tener en cuenta, es el tamaño óptimo del equipo de trabajo, no es fácil determinar este ítem, ya que depende de la naturaleza de la labor, sin embargo hay estudios como el de “La sabiduría de los equipos” que sugieren que un equipo deja de ser productivo cuando tiene más de 12-14 miembros.
Amazon.com, cuenta con 10.000 personas contratadas, pero distribuye su fuerza laboral en equipos de “dos pizzas” (la cantidad de personas que pueden alimentarse bien con dos pizzas grandes), debido a esto los equipos son de 8 o 12 personas, difícilmente se encontrará un grupo con mayor número de integrantes.
Las Competencias se entienden como el conjunto de habilidades o capacidades que son necesarias desarrollar en un grupo de trabajo para convertirse en un equipo de alto desempeño. Se puede decir que son las que impulsan el alto desempeño
Muchas organizaciones están trabajando en este punto desde hace algún tiempo y se encuentran distintas teorías acerca de las competencias que se deben desarrollar para tener equipos de alto desempeño. Sin embargo, estas son las 10 que consideramos se deben desarrollar desde el modelo con el que trabajamos, son 5 relacionadas con la tarea y 5 relacionadas con el desempeño: 1. Establecer metas claras y mensurables. 2. Aclarar las tareas y asegurar la competencia. 3. Uso de procesos eficaces de toma de decisiones. 4. Determinación de responsabilidad por el alto desempeño.