FORMATO 1 [pic]

|Nombre: Claudia Denis Olivares González |División: Bajío |
|Correo Electrónico: denisse_olivares6@hotmail.com |RPE 9ERBH |

|Instrucciones |
|Antes de contestar este formato debes leer detenidamente el texto con el caso. Leído el texto, sigue las instrucciones del formato |
|paso a paso. Si tienes alguna duda respecto al contenido de los formatos, comunícate con el tutor vía correo electrónico o por el |
|foro de discusión. …ver más…

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|Considero que la enseñanza que nos deja este caso es que debemos tratar a todas las personas de igual manera sin importarnos su |
|condición social o económica, este tema nos ayuda muchísimo en nuestro trabajo pues nos hace hincapié en el servicio que debemos |
|darle a los usuarios o clientes que tenemos, también creo que al darle el mismo trato a nuestros usuarios estamos trabajando con |
|otras virtudes que nos hacen crecer como personas como la prudencia, tolerancia, humildad, con las cuales podemos llegar a ser |
|personas plenas. |

|Paso 2 |
|¿Quiénes son los principales personajes involucrados? |
|(Dependiendo a los personajes que aparecen inserta las celdas necesarias) |
|Personaje 1 |Nombre |Puesto |Importancia |
|Personaje 1 | | | |