Capítulo 1. La inteligencia emocional y su impacto en la globalización.
Caso 2. Inteligencia emocional.

Introducción.
Desde que nacemos conservamos un gran nivel emocional innato, son los adultos quienes son los encargados de promover esa virtud o en su caso contrario detener esa gran habilidad. La inteligencia emocional se refiera a la capacidad de poder reconocer nuestros propios sentimientos de cualquier índole que existe en un momento determinado y como empleamos esas emociones en situaciones determinadas, son aptitudes muy distintas a la inteligencia académica; muchas personas logran una gran preparación intelectual pero graves faltas de inteligencia emocional, es decir, no tienen capacidad de fácil relación, no consiguen …ver más…

1. ¿Qué supuestos básicos sustentan el testimonio de Taylor ante el Congreso de Estados Unidos? Explique su respuesta.
Taylor cita al Psicólogo Daniel Goleman, quien señala cuatro tipos básicos de habilidades interpersonales que todos necesitamos manejar:
a. Habilidad de controlar la ira.
Es la capacidad de saber reaccionar adecuadamente cuando uno se siente enfurecido.
b. Controlar emociones.
El controlar las emociones implica alto conocimiento de uno mismo y saber canalizar nuestros estados anímicos en nuestro beneficio.
c. Leer los sentimientos de los demás a partir de claves no verbales.
Leer los sentimientos de otros implica el saber observar con detenimiento a los demás para que a través de sus expresiones corporales podamos conocer sus emociones, y de esta forma ser capaces de convertirse en “asistentes emocionales” de las personas de dependen de uno.
d. Postergar la gratificación.
El mantener en nuestra mente el postergar la gratificación, nos permitirá conseguir nuestras metas, persistir cuando las cosas se ponen difíciles y ser capaces de estudiar y aprender al mismo tiempo.

2. ¿Las prácticas de administración científica son congruentes con la revolución mental mencionada por Taylor?
R.2 Si, ya que cuando el asunto más importante para administradores y empleados, sea el apoyo hombro a hombro en la misma dirección, los