Antecedentes del problema
El presidente de la mayor compañía vendedora por internet en el mundo, Amazon, Jeff Bezos, se enfrentaba a la decisión de qué estrategias implementaría para los siguientes años para que su dispositivo de libros electrónicos KINDLE, incrementara sus ventas.
Él se dio cuenta de que apenas unos años atrás, el mercado de libros electrónicos se había estado incrementando y que si se diseñaban las estrategias pertinentes, podría tener un éxito rotundo. Como presidente de la compañía número 1 de ventas por internet, tenía mucha información y estadística para utilizar. Observó que en 2008 los libros eran el producto más popular adquirido en línea (18%) y que la tendencia seguiría en aumento.
Además de que otro …ver más…

El mercado meta de KINDLE pudiera ser visto como el mismo al que el mercado editorial llega. Las diferencias que podría haber sería el segmento de mercado al que podría dirigirse, en este caso a un segmento medio, medio-alto y alto, debido a los costos de adquirir el dispositivo electrónico. El segmento de mercado bajo primero se enfocaría a la satisfacción de otro tipo de necesidades antes que comprar un libro, por eso la opinión de que el mercado meta pudiera permanecer casi constante al enfocarse claramente a algunos segmentos. Una vez identificado los segmentos a los cuales llegarán las estrategias a plantear por el presidente de la Compañía, es importante conocer la dinámica de la oferta y la demanda porque la interacción de estas es la que determina las condiciones de equilibrio en el mercado, es decir para fijar los precios según la competencia, la cual se ha incrementado con el surgimiento de los smartphones como el iphone, la blackberry, etc.

Definición del problema

Varias ventajas importantes tiene Amazon que puede perfectamente aprovechar para seguir cautivando a los lectores con Kindle, y lograr atrapar más lectores “tradicionalistas”, el cuál es el objetivo principal de Jeff Bezos:
-Es el mayor vendedor al detalle por internet
-Puede entregar pedidos en menos