La película comienza con una joven que tiene un choque y su auto queda atravesado en medio de la autopista, y como adelanto un camión, el camión no alcanzo a frenar y la choco para el lado que estaba ella y hay muere.

John Q. fue a ver a su hijo Michael a ver su partido de béisbol, hay su hijo tiene un paro cardiaco y se lo llevan de urgencia al hospital; hay le hacen los exámenes y le dicen que el tiene problemas al corazón, que lo tenia mucho más grande que su tamaño normal. Entonces tienen que hacer un transplante del corazón y el seguro que cubría a John no alcanzaba para poder pagar los 250000 dólares que salía la cirugía. El niño estaba internado y la Sra. Anne Heche estaba encargada de poner en la lista, los nombres de las …ver más…

Justo John le daba la espalda; pero Lester le dice que estaba apareciendo por televisión, John se da vuelta y se ve en la TV y hay el francotirador le dispara pero John justo se mueve; le dispara en su brazo. El techo en el que el francotirador estaba se cae y queda colgando, hay John lo agarra y lo golpea y le dice al Sr. Grimes que no tenían que a ver puesto a un francotirador.

Mientras tanto, el cuerpo de la joven que había muerto al principio era llevado en helicóptero al hospital; la Sra. Anne pone en la lista a Michael. Mientras sucedía eso, ya que John no veía ningún resultado o respuesta, le dice al Sr. Grimes que le lleven a su hijo a urgencias a cambio del francotirador, le llevan a su hijo y el libera al francotirador. John decide suicidarse para poder dar el corazón que su hijo necesita. Empieza a firmar unos papeles y se le informa a su esposa que ya hay un donante y que el corazón va en camino. John se va a despedir de su hijo y Denisse le habla por un wokitoki y cuando ella le va a decir lo del corazón el lo apaga. Denisse de la desesperación sale corriendo y golpea desesperadamente en la puerta y le dice lo del donante. Hay salen todos los “rehenes” y Lester se hace pasar por John.

John y Denisse van a la sala de operaciones y ven todo… pero el Sr. Grimes se da cuenta que Lester no era John y va a sala de operaciones y le pasa las esposas y de dice que se tome su tiempo. Ven que el nuevo