La película comienza con una joven que tiene un choque y su auto queda atravesado en medio de la autopista, y como adelanto un camión, el camión no alcanzo a frenar y la choco para el lado que estaba ella y hay muere.

John Q. fue a ver a su hijo Michael a ver su partido de béisbol, hay su hijo tiene un paro cardiaco y se lo llevan de urgencia al hospital; hay le hacen los exámenes y le dicen que el tiene problemas al corazón, que lo tenia mucho más grande que su tamaño normal. Entonces tienen que hacer un transplante del corazón y el seguro que cubría a John no alcanzaba para poder pagar los 250000 dólares que salía la cirugía. El niño estaba internado y la Sra. Anne Heche estaba encargada de poner en la lista, los nombres de las …ver más…

John se va a despedir de su hijo y Denisse le habla por un wokitoki y cuando ella le va a decir lo del corazón el lo apaga. Denisse de la desesperación sale corriendo y golpea desesperadamente en la puerta y le dice lo del donante. Hay salen todos los “rehenes” y Lester se hace pasar por John.

John y Denisse van a la sala de operaciones y ven todo… pero el Sr. Grimes se da cuenta que Lester