Capítulo

9

Tareas de mantenimiento y proyectos especiales
Después de completar este capítulo usted podrá: • Realizar tareas básicas de mantenimiento; • Crear un programa de mantenimiento rutinario para las PCs de las que usted es responsable; • Crear una lista de proyectos especiales que los miembros de Help Desk puedan realizar.
Un Help Desk se forma para ayudar a resolver los problemas de los usuarios con respecto a las PCs, pero la prevención de los problemas y el mantenimiento rutinario de los sistemas y del equipo son funciones igualmente importantes. Los miembros del equipo también podrían realizar toda una serie de proyectos especiales que permitan que Help Desk mejore su desempeño, amplíe el conocimiento de sus técnicos y obtenga …ver más…

Utilice el desfragmentador de disco para desfragmentar la unidad de disco rígido y hacer que el acceso a los datos sea más rápido y eficiente (véase el Capítulo 5 para mayor información); puede programar esta tarea utilizando el Asistente de tareas programadas. Utilice el Limpiador de disco para eliminar los archivos no utilizados e innecesarios en la unidad de disco rígido.

Cada mes.

Revisar y actualizar los controladores.

Asegura que el equipo esté utilizando los controladores óptimos.

Cada tres meses.

Desfragmentar los discos rígidos.

Asegura el uso más eficiente del disco rígido.

Cada tres meses.

Utilizar el Liberador de espacio en disco.

Elimina los archivos no utilizados y poco utilizados.

Una vez, cada uno a tres meses.

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TAREAS DE MANTENIMIENTO Y PROYECTOS ESPECIALES

Tareas de mantenimiento de seguridad Tarea
Instalar Actualizaciones de Windows descargadas.

Descripción y pasos
Si las PCs no están configuradas para instalar automáticamente actualizaciones esenciales y recomendadas de Actualización de Windows, entonces debe hacerlo manualmente. Si las PCs no están configuradas para efectuar escaneos automáticos frecuentes, debe hacerlo una vez a la semana; puede programar esta tarea en la mayoría de los software antivirus.

Importancia
Asegura que se instalen parches esenciales para proteger y optimizar la PC.

Frecuencia
Cada semana.

Ejecutar un escaneo de virus completo en la PC.

Asegura que