Proyecto especial La organización para cual usted trabaja decidió abrir una nueva sucursal en la ciudad de Neiva, la cual contará con una mesa de ayuda (Help Desk) para cubrir los requerimientos de asistencia técnica de esta zona. En relación con la puesta en marcha de esta nueva sucursal, se hace necesaria su participación en el sentido de: Presente un proyecto que contenga: 1. Capacitación para quienes van a integrar la nueva mesa de ayuda que establezca herramientas, estrategias más comunes y recomendaciones para el asesoramiento y solución de las necesidades y requerimientos de los usuarios teniendo en cuenta el análisis, la experiencia y registro de solicitudes de los soportes técnicos que más se generaron y que fueron …ver más…

El mantenimiento preventivo se realiza en equipos en condiciones de funcionamiento, Las tareas de mantenimiento preventivo incluyen acciones como cambio de piezas desgastadas, cambios de aceites y lubricantes, etc. El mantenimiento preventivo debe evitar los fallos en el equipo antes de que estos ocurran.

Kit de herramientas
*Desarmador
*Pulcera antiestática
*Espuma o limpiador para computadora
*Franela
*Soplador
*Estopa
*Aire comprimido o soplador
*isopos de algodon

Medidas de Seguridad e Higiene Para un Mantenimiento Preventivo
*Usar pulsera antiestática que este conectada al chasis en todo momento.
* Herramientas limpias y totalmente libres de polvo.
*No hacerca demasiado el aire comprimido, usarlo en momentos pausados pues si se usa prolongadamente se puede dañar el equipo.
*No tocar componentes interno inesesariamente.

PASOS PARA UN MANTENIMIENTO PREVENTIVO HARWARE

1.-Desconectar el equipo de la corriente electrica y despues el monitor,bocinas, ratón,teclado y unidades conectadas al equipo.

2.-Destornillar el chasis.

3.-Ponerse la pulsera antiestatica y conectarla al chasis.

4.-Desconectar los componentes necesarios para una mejor limpieza: fuente de poder, ventilador,etc.

5.- Soplar los ventiladores y al hacerlo poner un desarmador en los ventiladores para que