Colegio Nacional de Educación Profesional Técnica Profesional del Estado de Baja California

Carrera:
Mantenimiento en Equipo de Computo

Materia:
Manejo de Técnicas de Atención a Clientes

Maestra:
Muños Gonzalez Juan José

Alumno:
Yañez Andrade Luis Enrique

Ensayo:
Factores que Afectan la Relación Cliente Prestador de Servicios

Grupo:
513
INTRODUCCIÓN

En este ensayo vamos a hablar de los cuatro factores que afectan la relación cliente prestador de servicios y como cada uno de ellos puede influir a una buena atención al cliente.
En cualquier sector del mercado, el cliente exige ser escuchado, comprendido y reconocido. Sólo a través de la calidad, las empresas podrán estar preparadas para satisfacer estas …ver más…

FACTOR ADMINISTRATIVO:
Este factor no lo notan los clientes puesto que son las acciones que se realizan dentro de la empresa, esto quiere decir que es la forma en la que se organiza la misma, la visión, la misión, estos son las características principales porque la misión es satisfacer de alguna forma al cliente y la visión es como se visualiza en un futuro.
La forma de administrar el tiempo el dinero es muy importante porque de esto depende la eficiencia en el mercado ya que si no administra bien el dinero, van a empezar con el atraso de pagos a empleados, una delas consecuencias de esto es el aumento en el precio de los productos o servicios.
Las metas son una parte fundamental en la cual se deriva del administrador ya que el es el que se encarga de fijarlas, las metas pueden ser para la empresa misma ya sea corto, mediano y largo plazo. Una de las metas más importantes para los empleados es la de ventas, por este motivo los empleados se aplican más a tratar bien a los clientes puesto que de esto depende mantener su puesto o trabajo.

FACTOS ECONOMICO:
En este factor hablaremos de cómo la economía puede afectar a un negocio y como el cliente resulta afectado por esto:
La política fiscales la que se encarga de las decisiones sobre gasto, impuestos y sobre el endeudamiento. Esta política se encarga de facilitar e incentivar el buen desempeño de la economía nacional para lograr niveles aceptables o