1.-DEFINICIÓN DEL PROBLEMA.
En esta investigación se estudiara el servicio que brinda Nextel a sus clientes como parte de la telefonía móvil, también incluyendo la atención al cliente e instalaciones. Por tal motivo se ha de investigar a sus competidores directos, como lo son; movistar, telcel, Iusacell, unefon, entre otros
Con el propósito de conocer las percepciones de los clientes o posibles clientes de Nextel acerca de dicha marca y dar a conocer los motivos por los cuales prefieren a la competencia antes que Nextel.
Para esto hay que tomar en cuenta que en el último año Nextel ha tenido una disminución en sus utilidades debido a la baja prestación de su servicio.
Por este motivo es importante realizar esta investigación de …ver más…

NEXTEL AHORA ES OPERADOR DE TELEFONÍA MÓVIL
La Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT) renovó ayer a Nextel siete concesiones de radiocomunicación o trunking por hasta 15 años y modificó su título de concesión como operador de telefonía móvil. Con los cambios efectuados a la concesión de Nextel, la compañía podrá competir frontalmente y en igualdad de circunstancias técnicas con Telcel, Iusacell y Movistar. Al primer trimestre de 2009, Nextel reportó retener 4% del mercado de las telecomunicaciones en México, lo mismo que su competidor más cercano, Iusacell-Unefon, mientras que Movistar ostenta 20% y Telcel un apabullante 72%, según cifras de la firma especializada The Competitive Intelligence Unit (CIU). Nextel había solicitado desde hace más de seis años a la autoridad con el fin de obtener los mismos derechos y obligaciones que los otros operadores de telefonía móvil. Pero no solo se trata de obtener mayor competitividad, sino de tener más posibilidades de obtener mayor participación en el mercado de telefonía móvil el cual fue valuado en el primer trimestre del año en más de $50 millones de pesos por el CIU. De acuerdo con Juan Molinar Horcasitas, titular de la SCT, la modificación al título de Nextel le permitirá dejar de tercerizar el servicio de telefonía para ahora ofrecerlo directamente. Para concluir el trámite, Nextel