Estrategias y tecnicas de conflictos
Que es técnica:
Es un procedimiento o conjunto de reglas, normas o protocolos, que tienen como objetivo obtener un resultado determinado.
Que es estrategia:
Es un conjunto de acciones planificadas sistemáticamente en el tiempo que se llevan a cabo para lograr un determinado fin.
Tipos de estrategias.
Forzamiento: Consiste en una resolución de un conflicto utilizando la fuerza, es un estilo aceptable en algunos casos. Uso de tácticas de poder para obtener beneficios. Esta estrategia se apoya en la agresividad y el predominio para la consecución de metas personales a expensas del interés en la otra parte. El resultado probable es una situación ganar-perder.
Ventajas y desventajas …ver más…
Habitual, y menos relevante
Proceso
• 1.Primer contacto
• 2.Reunión de apertura
• 3.Reuniones privadas con las partes (opcional)
• 4.Reuniones conjuntas con las partes
• 5.Cierre
Ya que su aproximación es colaboradora, orientada a generar soluciones creativas.
Ventajas y desventajas Ventajas * Trabajo colaborativo. * Ayuda para solución de las partes. * Es imparcial. | Desventajas * Se dicta una solución. |
Automedicación:
Esta técnica se utiliza cuando las partes tienen un buena comunicación constante, en la cual se aplican las habilidades de auto control, la escucha, el análisis, trabajo en equipo, integración de nuevas ideas a la resolución del problema.
Paso:
1.- Identificar que las partes tienen una buena relación.
2.- Comunicación de Ideas
3.- Declaración de auto ayuda
4.- Generación de Ideas, Proyectos.
5.- Selección de mejor solución para ambos.
Ventajas y desventajas Ventajas * Comunicación * Disminución de estrés * Las partes tienen el carácter de decisión. | Desventajas * Se dificultan las posiciones * Conductas y actos pasados * Fuertes emociones |
Desgaste:
Cuando se tiene que esconde información, cuando no se tiene claro la