Introducción.
La verdadera comunicación no comienza hablando si no escuchando. La principal condición del buen comunicador es saber escuchar.
La verdadera comunicación no está dada por un emisor que habla receptor que escucha, si no por dos o mas seres o comunidades humanas que intercambian y comparten experiencias, conocimientos, sentimientos (aunque sea a distancia a través de medios o canales artificiales). Es a través de ese proceso de intercambio como los seres humanos establecen relaciones entre sí y pasan de la existencia individual aislada a la asistencia social comunitaria.
Al comunicarse dos personas ocurren muchas cosas, en lo más simple y cotidiano, la comunicación mutua, ósea, se disgrega en preguntas, respuestas, …ver más…

El emisor escoge el código a fin de organizar las palabras y los símbolos en una forma que facilite el tipo de transmisión” (Román, 2000) dentro de la forma en que se elija para comunicarse, existen diversas formas de transmitir el mensaje; de aquí depende la capacidad que tiene cada integrante de una empresa para lograr la codificación que le corresponde al mensaje, ya que hay ocasiones en que las problemáticas no son abordadas desde el mismo punto de vista, lo que ocasiona, conflictos dentro de la organización, esto debido a una inadecuada forma de dar a conocer la comunicación.
El principal problema que se detecta dentro de una empresa y por lo que es muy recomendable realizar una diagnostico de comunicación interna, es que la información no está diseñada para el público al que llegará, sino que la persona que pretende brindar la información diseña la estructura de la información para que las personas que están en su mismo nivel entienda.
Dentro de las implicaciones que puede demostrar una mala comunicación, son fricciones que pueden generarse entre compañeros, personas encargadas, jefes e inclusive con los