INDICE

Integrantes del Grupo……....…………………..……………………………………….. 01
Problemas del capítulo 1……..………….……………………………….………….…. 03
Problemas del capítulo 2…….………………………………………………………….. 05
Problemas del capítulo 3…….……….………………………..………..….…………. 08
Problemas del capítulo 4…….……….………………………..………..….…………. 13
Casos problema……….……..………………….………………………………………….. 15

CAPITULO 1

EJERCICIO 7

El hotel Ritz Carlton emplea un cuestionario de opinión del cliente para obtener datos sobre la calidad de sus servicios de restaurante y entretenimiento (The Ritz –Carlton Hotel, Naples Florida, febrero 2006). Se les pidió a los clientes que evaluaran 6 puntos: recibimiento, servicio, alimentos menú, atención y …ver más…

Gráfica de Pastel

d. Cuáles son los apellidos más comunes?

De acuerdo a lo graficado anteriormente podemos apreciar que los apellidos más frecuentes, en orden de prelación, son: Smith, Johnson, William, Brown, Jones, Davis.

EJERCICIO 19

El correo no deseado afecta la productividad de los oficinistas. Se hizo una investigación con oficinistas para determinar la cantidad de tiempo por día que pierden en estos correos no deseados. Los datos siguientes corresponden a los tiempos en minutos perdidos por día observados en una muestra.

2 4 8 4 8 1 2 32
12 1 5 7
5 5 3 4
24 19 4 14

Resuma estos datos construyendo:

a) Una distribución de frecuencia (con las clases 1-5,9-10,11-15,16-20,etc)
b) Una distribución de frecuencia relativa
c) Una distribución de frecuencia acumulada
d) Distribución de frecuencia relativa acumulada
e) Una Ojiva
f) Qué porcentaje de los oficinistas pierde 5 minutos o menos en revisar los correos no deseados?
Qué porcentaje pierde más de 10 minutos por día en esto?

Intervalo = Mayor – Menor = 5-1 = 4 = 1.33 2 por clase 5 5 3

Intervalo de clase
0 - 2 4 4/20=0.2
3 - 5 8 8/20=0.4
6 - 8 3 3/20=0.15
9 - 11 0 0
12 - 14 2 2/20=0.1
15 - 17 0 0
18 - 20 1 1/20=0.05
21 - 23 0 0
24 - 26 1 1/20=0.05
27 - 29 0 0
30 - 32 1 1/20=0.05
Frecuencia Abs. 20

20/5=4 Frecuencia Relativa Acumulada

100% ________ 20