Ejemplos de empresas que han utilizado 6sigma
¿Quiénes utilizan Seis Sigma? Empresas comprometidas con la satisfacción del cliente en la entrega oportuna de productos y servicios, libres de defectos y a costos razonables.
Algunos ejemplos: Motorola, Allied Signal, G.E., Polaroid, Sony, Lockheed, NASA, Black & Decker, Bombardier, Dupont, Toshiba, etc. Por ejemplo, Motorola entre 1987 y 1994 redujo su nivel de defectos por un factor de 200. Redujo sus costos de manufactura en 1,4 billones de dólares. Incrementó la productividad de sus empleados en un 126,0 % y cuadruplicó el valor de las ganancias de sus accionistas.

Los resultados para Motorola hoy en día son los siguientes: Incremento de la productividad de un 12,3 % anual; …ver más…

Sabemos que ser buenos en algo no alcanza, deleitar a nuestros clientes es una necesidad, porque si no lo hacemos, algún otro lo hará.
2... el proceso
Pensamiento amplio
La calidad requiere mirar nuestro negocio desde la perspectiva del cliente, no desde las nuestras. Es decir, debemos mirar nuestros procesos desde el exterior entendiendo el ciclo de vida de la transacción, de las necesidades y de los procesos de cliente, podemos descubrir lo que están viendo y están sintiendo. Con este conocimiento, podemos identificar las áreas donde podemos agregar valor y dar una mejora significativa desde su perspectiva.

3...el empleado
El compromiso de liderazgo en calidad
La gente crea resultados. La participación de todos los empleados es esencial para el cumplimiento de la calidad en GE. GE tiene el compromiso de proporcionar oportunidades e incentivar a los empleados para que desarrollen sus talentos y energías y lograr así la satisfacción de sus clientes. GE entrena a todos sus empleados en la estrategia, las herramientas estadísticas y las técnicas de calidad Seis Sigma. Los cursos de aprendizaje se ofrecen en varios niveles.
Terminología de Seis Sigma

DFSS(diseño para Seis Sigma) - Una metodología sistemática que utiliza las herramientas, entrenamiento y medidas para permitirnos diseñar los productos y los procesos que resuelven expectativas del cliente con niveles de Calidad de Seis Sigma.