INTRODUCCIÓN
La industria hotelera es una de las más importantes dentro del sector turismo; el flujo de visitantes nacionales y extranjeros que requieren de un lugar para hospedarse durante sus viajes de placer o negocios se ha incrementado vertiginosamente en los últimos años, generando una gran competencia entre los hoteles independientes y las grandes cadenas. En su afán por captar turistas estos negocios se han visto en la necesidad de diversificar su oferta e incrementar sus servicios.
Con el fin de lograr una mayor competitividad entre los hoteles de la ciudad de Atlixco, el hotel “Los Arcos” con este proyecto diseñara un plan estratégico para mejorar sus servicios para que le permita incrementar el número de clientes.
En el plan …ver más…

En el año 1137 d.C. la orden de san Juan de Jerusalén en esa misma ciudad. La orden en cuestión estaba integrada por un grupo de caballeros hospitalarios cuya finalidad ere brindar protección a los peregrinos y defender los santos lugares, hecho que propicio la fundación de los “hospitales”. Los gastos que los hospitales originaban eran cubiertos por los reyes y por gente pudiente. Originalmente, los monasterios y algunas órdenes religiosas estaban a cargo de los hospitales sin retribución alguna, posteriormente las instituciones se convirtieron en posadas con fines de lucro. El turismo religioso tuvo un gran auge a partir de esa época, al instituirse los jubileos en roma, ya que atrajeron a múltiples peregrinos provenientes de todo el mundo cristiano de aquella época. El final de la edad media trajo consigo el resurgimiento de la cultura occidental y con ella la aparición de los primeros establecimientos de hospedaje, que años más tarde se convirtió en mesones y ventas. Los mesones eran casas públicas con fines lucrativos, localizados en las poblaciones,