NOMBRE DEL ALUMNO:

BENCHMARKING

1. OBJETIVOS:

* Identificar y definir el benchmarking como una técnica que : * Permite identificar y definir las fortalezas y debilidades del producto o servicio asociado a las mejores prácticas de la competencia. * Toma lo mejor de la competencia a través de la comparación para mejorar ampliamente un producto o servicio. * Convierte a la empresa, en una organización con capacidad permanente de aprendizaje. * Sirve para anticipar problemas y sortear obstáculos identificando soluciones. * * Identificar un modelo de comparación que permita al aprendiz definir las fortalezas y debilidades de su producto de acuerdo a la comparación objetiva con la competencia. * …ver más…

Para arrancar un proceso de benchmarking hay que tener un sólido conocimiento de la propia empresa, el cual a su vez se verá estimulado, durante el desarrollo, dándole una mayor profundidad. La generación de nuevas ideas como resultado de la exposición a otras experiencias y enfoques lo hacen atractivo, pues permite a los gerentes mirar hacia adentro, al mismo tiempo que adoptan ideas y prácticas innovadoras provenientes del exterior. Esto es importante pues la comparación con otros puede llevar a plantear objetivos inalcanzables que desmoralicen en vez de ayudar. En general, los mejores resultados de una exploración (amplia o focalizada), se logran cuando se reconoce la situación propia y cuando se trata de buscar fuera del país y con cambio de paradigma. Es recomendable apoyarse en firmas de consultoría gerencial, las cuales, por su amplia exposición al mercado, son valiosas para diseñar e implementar estos proyectos.
La empresa u organización que lo aplica debe estar abierta a internarse en una cultura en la cual se sienta cómoda y confortable con la noción de ser comparado. Reconocer la posibilidad de la comparación, es para la gerencia, aceptar nuevos elementos de presión en cuanto a la evaluación de sus resultados. Se debe tener una cultura capaz de recibir en forma continua información fresca de cómo hacen las cosas en otras partes, y ser capaz de hacer algo con esa información. Sin duda las